Hindringer for effektiv lytning

Effektiv lytning er en kunst, der kræver meget mere end at høre ordene, der kommer ud af andens mund. Det indebærer fortolkning af følelser og hensigter bag disse ord, opmærksomhed på kropssprog og endda intuiting hvad der ikke bliver sagt. Aktiv lytning tager praksis, især da der er flere hindringer for at gøre det. At forstå disse barrierer er nødvendig for at genkende og fjerne dem så meget som muligt, når du arbejder hen imod bedre kommunikation med andre.

Dagens video

Interne distraktioner

Lyttere kan komme på deres egen måde, når de forsøger at være opmærksomme på, hvad nogen siger. Du kan tænke dig, om du husker at slukke kaffekanden, tænker på alt arbejde, du skal gøre eller bekymre dig om et barn der er syg hjemme. Disse interne distraktioner kan hindre effektiv kommunikation. Du kan ikke være i stand til at befri dig af dem helt, men du kan muligvis minimere dem. For eksempel kan du planlægge at ringe hjem for at tjekke dit barn og coffeepot så snart samtalen er overstået, og vend fokuset tilbage til samtalen i mellemtiden. Eller hvis de interne krav er for pressede, kan du bede om at genoptage samtalen, når du har behandlet dem, så du kan fokusere din fulde opmærksomhed på samtalen.

Eksterne distraktioner

Miljøfaktorer kan også påvirke lyttelsen negativt i henhold til "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" fra American Communication Association. Afvigelser kan omfatte en høj samtale der foregår uden for rummet, et spændende tv-program, en ringende telefon eller ubehagelige temperaturer. Som med interne distraktioner kan eksterne problemer også minimeres eller elimineres. Du kan lukke døren, slukke fjernsynet og telefonen og justere temperaturen, hvis du er indendørs og har evnen til at gøre det. En alternativ mulighed er at have samtalen på et senere tidspunkt, mere passende, tid eller sted.

Forudsætninger og dom

Bias er en truende og ondsindet hindring for at lytte effektivt. For eksempel, hvis nogen taler til dig om krydsning, kan du tænke på, hvor kedelig aktiviteten skal være. Når en ældre kollega forsøger at diskutere ideer om computernetværk, kan du måske afvise forslagene på grund af den overbevisning, at seniorer bare ikke forstår teknologi. Mens du har ret til dine meninger, bliver de problematiske, når de afskrækker dig fra aktivt at lytte til, hvad andre har at sige. Defensivitet og følelsesmæssige reaktioner kan også være en barriere, ifølge Oregon Health and Science University. Når du foretager prædiktive antagelser om samtalen, eller begynder at være vred eller forstyrret, slutter du ofte med den centrale besked, som højttaleren forsøger at formidle.

Fokus på løsninger og dit eget bidrag

Når du lytter til nogen, diskuterer du et problem eller noget problem, er det fristende at flytte med det samme til at fastsætte det. Denne trang er motiveret af gode hensigter - du kan virkelig bare forsøge at hjælpe. Højttaleren kan dog ikke være på udkig efter et svar, eller at blive rettet eller reddet på nogen måde. At være for fokuseret på løsninger kan komme i vejen for faktisk lytning, ifølge Scott Williams, fra Institut for Ledelse ved Wright State University. Det er muligt - sandsynligt, selv - at højttaleren ikke har brug for svar, men blot vil dele eller forbinde med dig. Fokusere på hvad du vil sige næste kan også være en barriere for effektiv lytning, fordi du kun halvt er opmærksom på hvad den anden person siger, mens du formulerer dit næste interjektion.